クリレコ 利用規約
第1条（適用）
1. 本規約は、MIYA APPS（個人事業主 宮川祥。以下「当方」）が提供するクラウドサービス「クリレコ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. 本サービスの利用を申し込んだ医療機関等（以下「契約者」）は、本規約に同意したものとみなします。
3. 当方が本サービス上または当方のウェブサイト上で掲載する個別の注意事項・ヘルプ等は、本規約の一部を構成します。
第2条（定義）
(1) 「契約者」とは、第3条に基づき本サービスの利用契約を締結した医療機関、法人または個人事業主をいいます。 (2) 「利用者」とは、契約者の管理のもとで本サービスを操作する者をいいます。 (3) 「契約者データ」とは、契約者または利用者が本サービスに入力・保存したデータ（発生記録、対応記録、職員名簿、生成した書類等）をいいます。 (4) 「患者等情報」とは、契約者データのうち、患者、その家族その他の第三者に関する情報をいいます。 (5) 「テンプレート」とは、当方が本サービス上で提供する方針文書、掲示物、手順書、参考例文その他の雛形をいいます。
第3条（契約の成立）
1. 利用契約は、申込者が本サービスの申込画面で必要事項を入力し、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ申込を行い、当方がこれを承諾した時点で成立します。
2. 本サービスは、事業のために利用する事業者を対象としています。消費者としての利用はできません。
3. 申込者は、自己または自己の役員・従業員が反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたって該当しないことを表明・保証します。
4. 当方は、申込者が過去に本規約に違反したことがある場合、その他当方が不適当と判断した場合、申込を承諾しないことがあります。
第4条（アカウントの管理）
1. 本サービスのアカウントは、1つの医療機関等につき1つ発行します。
2. 契約者は、ID・パスワードを自己の責任で管理し、第三者に開示・貸与・譲渡してはなりません。院内でアカウントを共有する場合、閲覧できる者の範囲は契約者の責任で管理するものとします。
3. ID・パスワードを用いて行われた操作は、契約者自身の操作とみなします。
4. 契約者は、ID・パスワードの漏えいや不正利用を知った場合、直ちに当方に通知するものとします。
第5条（利用料金）
1. 本サービスの利用料金は、月額7,800円（税込）または年額78,000円（税込）とし、契約者が申込時または変更時に選択したプランに従います。
2. 利用料金は、当方が指定する決済代行サービス（Stripe）を通じ、契約者が登録したクレジットカードにより支払うものとします。
3. 利用契約は、契約者が解約手続を行わない限り、同一の期間・条件で自動的に更新されます。
4. 支払済みの利用料金は、当方の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。年払いプランを期間途中で解約した場合も同様です。
5. 当方は、利用料金を改定することがあります。改定する場合、適用開始日の30日前までに本サービス上または電子メールで通知します。
第6条（無料トライアル）
1. 初めて本サービスを利用する契約者は、申込日から14日間、無料で本サービスを利用できます（以下「トライアル期間」）。
2. トライアル期間の開始時にクレジットカードの登録が必要です。トライアル期間中に解約しない場合、期間満了とともに選択したプランの課金が開始されます。
3. トライアル期間中の解約は無料です。トライアルは1つの医療機関等につき1回限りとします。
第7条（契約期間および解約）
1. 契約期間は、月払いプランは1か月、年払いプランは1年とし、第5条第3項に従って自動更新されます。
2. 契約者は、本サービス上の契約管理画面からいつでも解約手続を行うことができます。解約は、手続時点の契約期間の満了をもって効力を生じ、満了日まで本サービスを利用できます。
3. 契約終了後の契約者データの取扱いは第14条によります。
第8条（本サービスの内容と範囲）
1. 本サービスは、カスタマーハラスメントに関する出来事の記録、対応履歴の整理、厚生労働省の指針に基づく措置の実施状況の管理、およびテンプレートの提供を行う、記録・整理のための道具です。
2. 本サービスは、次のいずれも提供しません。
(1) 個別の事案に関する法的判断、法律相談、法的文書の作成 (2) 社会保険労務士法に定める業務（就業規則の作成・届出等） (3) 特定の出来事がカスタマーハラスメントに該当するか否かの判定 (4) 診療録その他の医療情報の保存・管理（本サービスは医療情報システムではありません） 3. テンプレートは、公的機関が公表する指針・マニュアル等を参考に当方が作成した参考例であり、その法的効力、法令への適合性、行政機関や裁判所の判断との一致を保証するものではありません。契約者は、自院の状況に合わせて内容を修正し、必要に応じて社会保険労務士・弁護士等の専門家に確認のうえ使用するものとします。 4. 診療の継続・中止その他の医療上の判断は、すべて契約者が自己の責任で行うものとします。 5. 当方は、法令や指針の改正に応じて本サービスやテンプレートを更新するよう努めますが、常に最新であることを保証しません。
第9条（契約者データ）
1. 契約者データに関する権利は契約者に帰属します。
2. 当方は、本サービスの提供、保守、障害対応、法令遵守および本サービスの改善（個人を識別できない統計情報の作成に限る）の目的でのみ、契約者データを取り扱います。
3. 契約者は、契約者データの内容、正確性、適法性について責任を負います。
4. 契約者は、本サービスに次の情報を入力しないものとします。
(1) 診療録、病名、治療内容その他の診療情報 (2) 患者等の氏名（患者番号その他の院内識別子は入力できます） (3) 前2号のほか、本サービスの目的に照らして不要な個人情報 5. 契約者は、職員の心身の状態等に関する情報を対応記録に入力する場合、必要最小限にとどめるものとします。
第10条（個人情報の取扱い）
1. 契約者データに含まれる個人情報について、当方は、契約者から個人情報保護法上の取扱いの委託を受けた者として、次の事項を遵守します。
(1) 第9条第2項の目的以外に利用しないこと (2) 法令に基づく場合を除き、契約者の指示なく第三者に提供しないこと (3) 個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じること (4) 取扱いをGoogle LLCが提供するクラウドサービス（Firebase／Google Cloud。データの保存場所は日本国内）およびStripe（決済情報）に再委託すること、およびこれらを適切に監督すること (5) 漏えい等の事故またはそのおそれを知った場合、速やかに契約者に通知し、原因の調査、被害の拡大防止および再発防止に協力すること (6) 利用契約の終了後、第14条に従い契約者データを削除すること 2. 契約者は、自らが個人情報取扱事業者として、患者等および職員に対する利用目的の通知・公表、録音・録画を行う場合の告知、本人からの開示等の請求への対応その他個人情報保護法上の義務を履行するものとします。 3. 当方は、契約者から個人情報の取扱状況について報告を求められた場合、合理的な範囲でこれに応じます。
第11条（禁止事項）
契約者および利用者は、次の行為をしてはなりません。 (1) 法令または公序良俗に違反する行為 (2) 当方または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為 (3) 本サービスのアカウントを他の医療機関等に使用させる行為 (4) 患者等情報を、当該患者等の不当な排除、差別的取扱い、名誉毀損、または他の医療機関等との共有の目的で利用する行為 (5) 本サービスのプログラムを複製、改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルする行為 (6) 本サービスのサーバやネットワークに過度の負荷をかける行為、不正アクセス、その他本サービスの運営を妨げる行為 (7) 第9条第4項に反する情報の入力 (8) その他、当方が不適切と合理的に判断する行為
第12条（知的財産権）
1. 本サービスおよびテンプレートに関する著作権その他の知的財産権は、当方または当方にライセンスを許諾する第三者に帰属します。
2. 契約者は、契約期間中、自院における使用の目的で、テンプレートを複製・改変・印刷・掲示することができます。契約終了後も、契約期間中に生成した書類を自院で使用し続けることは妨げません。
3. 契約者は、テンプレートを第三者に販売、頒布または公開してはなりません。
第13条（本サービスの変更・中断・終了）
1. 当方は、契約者への事前通知なく、本サービスの内容を変更・追加することがあります。ただし、契約者に重大な不利益を生じる変更は、事前に通知します。
2. 当方は、次の場合、本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。
(1) 保守点検または更新を行う場合（原則として事前に通知します） (2) 火災、停電、天災、通信障害、クラウドサービスの障害その他の不可抗力により提供が困難な場合 (3) その他、当方が中断を必要と判断した場合 3. 当方は、本サービスの提供を終了することがあります。この場合、終了日の90日前までに通知し、契約者が契約者データをエクスポートできる期間を設けます。 4. 前3項により契約者に生じた損害について、当方は、第15条および第16条の定めに従う場合を除き責任を負いません。
第14条（契約者データの保存および削除）
1. 当方は、契約期間中、契約者データを保存します。
2. 利用契約が終了した場合、当方は、終了日から30日を経過した後、契約者データを削除します。契約者は、終了日までに必要なデータを出力するものとします。
3. 契約者は、契約期間中、当方に対して契約者データの削除を求めることができます。
4. 当方は、障害復旧の目的でバックアップを保持することがあり、バックアップに含まれる契約者データは、通常のバックアップサイクル（最長30日）で消去されます。
第15条（保証の否認）
1. 当方は、本サービスが契約者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、不具合が生じないこと、および契約者が法令上の義務を履行したものと行政機関や裁判所に認められることについて、何ら保証しません。
2. 本サービスは現状有姿で提供されます。
第16条（責任の制限）
1. 当方は、本サービスに関して契約者に生じた損害について、当方の故意または重過失による場合を除き、契約者が損害の原因となった事由の発生時点から遡って12か月間に当方に支払った利用料金の総額を上限として賠償責任を負います。
2. 当方は、逸失利益、間接損害、特別損害、および第三者からの請求に基づく損害について、当方の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
3. 契約者データの内容、契約者による本サービスの利用、契約者と患者等または職員との間の紛争について、当方は責任を負いません。
第17条（契約者の責務）
1. 契約者は、関係法令、厚生労働省の指針および所属団体の規範を遵守し、自院の職員に対する方針・相談窓口等の周知を自ら行うものとします。
2. 契約者は、本サービスの利用に必要な機器、ソフトウェアおよび通信環境を自己の負担で用意します。
第18条（契約の解除）
当方は、契約者が次のいずれかに該当する場合、催告なく利用契約を解除し、または本サービスの提供を停止することができます。 (1) 本規約に違反し、当方が相当の期間を定めて是正を求めたにもかかわらず是正されない場合 (2) 利用料金の支払を遅滞し、支払期日から14日を経過しても支払がない場合 (3) 反社会的勢力に該当し、または関係を有することが判明した場合 (4) 破産手続、民事再生手続その他の倒産手続の申立てがあった場合 (5) その他、当方が利用契約の継続が困難と合理的に判断した場合
第19条（秘密保持）
当方および契約者は、本サービスに関連して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示せず、本サービスの目的以外に使用しません。ただし、法令に基づき開示を求められた場合を除きます。
第20条（通知）
当方から契約者への通知は、契約者が登録した電子メールアドレスへの送信または本サービス上への掲示により行い、送信または掲示の時点で到達したものとみなします。
第21条（規約の変更）
1. 本規約は、民法第548条の2に定める定型約款に該当します。当方は、契約者の一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず、変更の必要性・相当性その他の事情に照らして合理的である場合、本規約を変更することができます。
2. 当方は、変更後の規約の内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに本サービス上または電子メールで通知します。
第22条（権利義務の譲渡禁止）
契約者は、当方の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。
第23条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。
第24条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当方と契約者の間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は2026年9月28日から適用します。